Verificação de Eficácia e Registro dos Treinamentos Funcionais: Um Estudo de Caso

Abstract

O trabalho apresenta um estudo de caso sobre o processo de implantação dos sistemas de gerenciamento de treinamentos e de avaliação de eficácia, partindo da questão norteadora que, a ausência destes registros impacta diretamente na qualidade e padronização da prestação de serviço na construção civil. Visando sempre a qualidade em suas construções, as empresas começam a buscar a qualificação da sua mão de obra, e com isso buscam padrões de execução de serviço, de acordo com as normas vigentes, estabelecendo seus procedimentos operacionais que são repassados aos colaboradores por meio de treinamentos, sendo que depois são avaliados através da eficácia. A partir dai foi realizado o levantamento bibliográfico de métodos e estratégias, que foram utilizados de modo a facilitar a implantação dos sistemas, desde o levantamento das necessidade de treinamentos, o métodos de aplicação, conteúdos, a execução, a avaliação até a finalização com o arquivamento dos registros, de treinamento e da verificação de eficácia. Está nova ferramenta permitirá que o setor de recursos humanos tenha o controle dos treinamentos realizados para cada colaborador, com isso auxiliar cada gestor a analisar de forma mais rápida, a necessidade de novos treinamentos ou reciclagens, podendo, desta forma, serem sanados os dois problemas iniciais da empresa, que era a falta de evidência do registro do treinamento e a eficácia do treinamento, que muitas das vezes não era registrado e com isso em auditorias foram registradas não conformidades.

DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.7212457