Pesquisa aplicada sobre as ferramentas de apoio a decisão: meio de geração de valor ao negócio

Abstract

Toda e qualquer gestão empresarial precisa estar em constantes processos decisórios. Desde simples questões diárias, ajustes em processos, reorientações aos funcionários, estar atento as necessidades dos clientes são alguns exemplos. Porém, outras decisões podem causar grande impacto ao negócio e até mesmo alavancar ou conduzir uma empresa a falência, ocasionadas em decisões errôneas. O uso de ferramentas de apoio a decisão foi estabelecido como meio de auxílio a ações decisórias baseados em informações relevantes, precisas que, trabalhadas de forma correta auxiliam no entendimento (conhecimento) do problema, que por sua vez, auxilia na construção de decisões. A identificação de Sistemas de Informação contribui para manutenção dos processos empresariais, mas nem sempre são utilizados para auxiliar a tomada de decisões nos diferentes níveis de ação empresárias: operacional, tática e estratégica. Outra problemática está em que alguns sistemas priorizam a execução dos processos e não a gestão corporativa. O conhecimento é necessário para o bom uso demonstrado em ações decisórias. Neste trabalho procurou-se demonstrar estes sistemas de apoio, bem como suas características e forma de atuação. Utilizando de senso crítico foram inseridos pontos de fraqueza nos processos de construção da construção e da forma de administrar os recursos ofertados a Alta Administração e a camada Gerencial. Dá mesma forma procurou-se demonstrar ações que podem colaborar com a cultura da formação da informação e do conhecimento como aliados a gestão e ser considerados como ferramentas úteis na difícil tarefa em tomar decisões que agreguem valor a empresa em meio ao mercado competitivo.