Estudo da Análise da Maturidade de Projetos de uma Empresa do Segmento de Bebidas

Abstract

O presente trabalho tem por finalidade avaliar a influência da análise de maturidade no sucesso de projetos internos ou externos de uma empresa do segmento de bebidas. A proposta é elaborada através da implementação do modelo Business Process Maturity Model que mensura a maturidade em ambientes de Business Process Management, ou seja, avalia a maturidade em processos de negócios como o caso do Centro de Serviços Compartilhados objeto de estudo. Tal análise é interessante para que se possa avaliar a recorrência e sustentabilidade do alcance de sucesso com os projetos implementados na empresa alvo de estudo. Para fundamentar essa pesquisa, foi realizada uma pesquisa bibliográfica que sustenta a argumentação nas etapas do estudo de caso. A pesquisa traz conceitos básicos de projeto e se aprofunda até o nível da explicação do modelo BPMM. Quanto aos métodos utilizados, a pesquisa tem caráter exploratório e natureza aplicada, já que ao final é proposto um modelo a ser implementado na empresa alvo de estudo e sua posterior avaliação. Como método amplo o trabalho se classifica em indutivo. O procedimento se trata do estudo de caso de apenas uma empresa do segmento de bebidas, sendo o objeto de estudo a administração financeira do Centro de Serviços Compartilhados dessa empresa. Vale ressaltar que o tempo do estudo é classificado como transversal. Através da coleta de dados foi possível realizar a aplicação do modelo Business Process Management de forma se estabelecesse o nível da administração financeira na pirâmide de maturidade. Constatou-se que tal macroprocesso se encontra no nível padronizado, no qual a rotina de operação se mostra pré-estabelecida e começa a gerar sinais de controle por ser parcialmente monitorada, além de ter processos da cadeia end to end parcialmente centralizados. Ao fim do estudo, constatou-se que a análise de maturidade como realizada traz destaque ao cliente, aumentando assim seu nível de satisfação com os produtos gerados, o que pode ser considerado sucesso em gestão de projetos.

Palavras-chave: Maturidade em projetos. Sucesso em projetos. Gestão de projetos. Projetos.

DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.7865528