Aplicação de Conceitos de Gerenciamento de Mentalidade Enxuta para a Melhoria de um Processo Voltado aos Stakeholders

Resumo

Para o sucesso de um projeto, é necessário que ele consiga gerar valor ao seu cliente. A forma como isto acontece é através da realização de diversos processos. O trabalho em questão trata do projeto de transição de escolas de ensino regular para o ensino integral em um determinado estado brasileiro. Para o projeto em questão, o sucesso dele não está baseado em gerar valor ao cliente, mas sim em atender a demanda de seus stakeholders. Após o entendimento de como é realizado o atual processo de transição, percebeu-se que ele apresentava diversos desperdícios, além de não conseguir agradar seusstakeholders. Portanto, o objetivo do trabalho é melhorar o processo atual visando diminuir os desperdícios e atender as necessidades dos stakeholders. O método para alcançar tal objetivo foi realizar uma pesquisa com abordagem qualitativa, tendo como estratégia a pesquisa bibliográfica de um estudo de caso. No referencial teórico foram abordados temas como gerenciamento de projetos e processos, mentalidade enxuta e gestão de stakeholders. O resultado obtido para a melhora do processo em questão foi mudar a ordem que as etapas do processo aconteciam, diminuindo assim uma série de desperdícios. Além disso, foi incluída uma etapa que tem como finalidade realizar o remanejamento de todos os alunos que não tem possibilidade de estudar em uma escola de ensino integral. Esta etapa se mostrou extremamente complexa de ser realizada em alguns casos, sendo assim, seu aprofundamento foi sugerido como tema para trabalhos futuros.